Atelier Social Business par Fred Cavazza -… par reseauspn

L’intégration des plateformes sociales dans la relation client

Un bon commentaire sur Facebook peut faire la différence. À l’ère du tout numérique, les chefs d’entreprise ne peuvent plus se passer de ces outils de communication. Et quand les clients eux-mêmes clament leur satisfaction sur un média social, le bénéfice en termes d’image compte double.

Auteur du blog FredCavazza.net et MediasSociaux.fr le consultant Fred Cavazza abordera le phénomène de migration du marketing sur les réseaux sociaux, vers une intégration plus mature des plateformes sociales dans la relation client.

A propos de Fred Cavazza

Fred Cavazza a 38 ans et travaille dans les métiers de l’internet depuis maintenant plus de 12 ans (consultant, formateur, conférencier). Il rédige plusieurs blogs sur l’innovation web : FredCavazza.net, MediasSociaux.fr, RichCommerce.fr, TerminauxAlternatifs.fr, InterfacesRiches.fr, Entreprise20.fr… Il a travaillé sur de nombreux projets de création ou de refonte de sites web qui lui ont permis de développer de fortes compétences notamment sur les médias sociaux, le commerce en ligne, les terminaux mobiles, les interfaces riches, l’utilisabilité et les univers virtuels.