Les chatbots, révolution digitale au service du quotidien

01 Déc 2016
17H30 - 18H00
Au SPN

Les chatbots, révolution digitale au service du quotidien

Depuis 2015, les usages sur les applications de messageries ont dépassé ceux des applications sociales. Ce sont plus de 3 milliards d’utilisateurs qui se connectent et utilisent quotidiennement les messagerie tel que WeChat, Line, Messenger, …

Relation client, contextualisation, personnalisation, paiement, … le chatbot représente un tout nouveau canal d’interaction entre individus et marques.

En quoi les chatbots servent-ils et en quoi redéfinissent-ils la relation au client ?